Điều khoản và Điều kiện 22bet app cho người chơi Việt Nam 21+

1Điều kiện sử dụng

Dịch vụ 22bet app được cung cấp cho người dùng tại Việt Nam với mục đích giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Game Slot và Esports. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đủ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký;
• Bạn đang truy cập từ lãnh thổ Việt Nam với tư cách cá nhân;
• Bạn không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba khi tạo tài khoản;
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và hoàn chỉnh;
• Bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản, chính sách và hướng dẫn sử dụng được đăng tải trên 22bet app.

22bet app có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

2Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên 22bet app. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và toàn bộ tài khoản liên quan có thể bị khoá vĩnh viễn.

Khi đăng ký, người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực tế;
• Giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản;
• Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.

22bet app có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng cần cung cấp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu trong thời gian quy định.

3Độ tuổi tham gia

Chúng tôi nghiêm túc thực hiện kiểm tra độ tuổi tại các bước đăng ký và xác minh tài khoản. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu xác minh tuổi thất bại hoặc người dùng từ chối cung cấp tài liệu, tài khoản sẽ bị tạm ngừng cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người dùng biết rằng trẻ vị thành niên đang sử dụng thiết bị của mình có trách nhiệm bảo vệ thiết bị bằng mật khẩu và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản 22bet app.

4Nạp và rút tiền

22bet app hỗ trợ giao dịch tài chính bằng VND (đồng Việt Nam) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam:

Các quy định về giao dịch bao gồm:

• Nạp tiền được xử lý tức thì và số dư cập nhật ngay vào tài khoản sau khi giao dịch thành công;
• Rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về ví điện tử của người dùng sau khi hoàn tất kiểm tra bảo mật;
• Mọi giao dịch phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản;
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền hoặc phương thức đã xác minh;
• 22bet app không chịu trách nhiệm với các lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán;
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để kiểm tra bảo mật nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

5Quy tắc cá cược

Người dùng 22bet app khi tham gia cá cược thể thao, Live Casino, Game Slot hoặc Esports cần tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện và quy tắc cụ thể của từng thị trường cược;
• Cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc thay đổi trừ khi có quy định riêng cho từng loại cược;
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, huỷ hoặc kết quả không xác định, 22bet app có quyền áp dụng quy tắc hoàn tiền hoặc huỷ cược theo chính sách hiện hành;
• Kèo cược có thể được rút xuống hoặc điều chỉnh bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu mà không cần thông báo trước;
• Đối với cược trực tiếp (in-play), kết quả tính từ thời điểm hệ thống xác nhận cược, không phải thời điểm đặt cược;
• 22bet app có quyền huỷ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu kèo sai hoặc vi phạm quy tắc.

6Khuyến mãi và thưởng

22bet app thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và ưu đãi sự kiện dành riêng cho người dùng Việt Nam. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản riêng của chương trình đó, bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng trước khi số dư thưởng có thể rút;
• Người dùng chỉ được tham gia mỗi khuyến mãi một lần trừ khi được quy định khác;
• Lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc phối hợp với người dùng khác để trục lợi đều bị nghiêm cấm;
• 22bet app có quyền thu hồi tiền thưởng và huỷ thắng có liên quan nếu phát hiện vi phạm điều khoản khuyến mãi;
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi;
• 22bet app có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào.

7Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng 22bet app tuyệt đối không được:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng hệ thống;
• Phối hợp với người dùng khác để kiểm soát kết quả cược hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật;
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản;
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, hiển thị kèo sai hoặc lỗi phần mềm để trục lợi;
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

8Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 22bet app áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật bao gồm mã hoá SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và giám sát gian lận liên tục, nhưng người dùng cũng cần thực hiện các biện pháp bảo vệ cá nhân:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo và không dùng lại cho tài khoản 22bet app;
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung;
• Liên hệ hỗ trợ ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

22bet app không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, chat hay bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là dấu hiệu của tấn công lừa đảo (phishing) – vui lòng báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

9Chơi có trách nhiệm

22bet app cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất khi đạt giới hạn thời gian đặt trước;
• Tự loại trừ: Yêu cầu khoá tài khoản trong khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn;
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Tất cả công cụ tự giới hạn đều miễn phí và có hiệu lực ngay sau khi kích hoạt.

10Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 22bet app không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm cả trường hợp lỗi kỹ thuật tạm thời;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bên thứ ba hoặc trường hợp bất khả kháng;
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Lỗi hoặc chậm trễ từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay);
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng.

22bet app không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định và khả dụng của nền tảng cho người dùng Việt Nam.

11Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên 22bet app bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, văn bản, đồ hoạ, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 22bet app hoặc các đối tác được cấp phép.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản;
• Người dùng không được tạo tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung của nền tảng;
• Các thương hiệu game, nhà cung cấp phần mềm và đối tác thanh toán được đề cập trên nền tảng là tài sản của chủ sở hữu tương ứng.

12Thay đổi điều khoản

22bet app có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo trên trang chủ và trang này ít nhất trước ngày có hiệu lực;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang;
• Gửi thông báo qua email hoặc ứng dụng đến tài khoản người dùng đang hoạt động.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 22bet app sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản.